Politique de retour et d'échange – Elvis Rose
Chez Elvis Rose , nous souhaitons que chaque client soit satisfait et en confiance de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons une procédure de retour et d'échange simple.
Admissibilité aux retours et aux échanges
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison .
- Les produits doivent être inutilisés, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les maillots de bain et les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf s'ils sont défectueux.
- Les montres doivent être retournées dans un état neuf, non portées, avec les films protecteurs intacts.
Comment demander un retour ou un échange
- Contactez notre équipe de support client à contact@shopelvisrose.com dans le délai de retour.
- Indiquez votre numéro de commande , le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger et le motif.
- Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira l'adresse de retour.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
- Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Échanges
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
- Si l'article demandé est en rupture de stock, un remboursement ou un crédit en magasin sera proposé à la place.
Frais de retour
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir une livraison en toute sécurité de votre retour.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez nous contacter immédiatement avec des photos claires du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement sans frais supplémentaires.
Chez Elvis Rose , votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et mettrons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide, sécurisée et agréable.